经过十几年的发展,国内市场研究业的基本格局与刚刚开始的时候比已经大相径庭。91年我分配到广州市场研究公司公司(GMR)的时候我们知道的"同行"就是统计局,全国叫“市场研究公司”的商业机构不超过五家。92年中我的老板们出去成立了“远东市场研究公司”并很快与SRG合资成为第一家外资公司,民营的公司则如雨后春笋越开越多,经历了90年代中和2000年初两个新开张公司增加的小高潮。
目前的格局,从企业性质上看,外资、国营、民营各占自己的山头,客户来源也有区别。外资企业以数量不到10%、营业额所占比例却超过70%。从规模上也可以分三层,大致以五百万以下和两千万以上为分界线划为三个档次。从行业上,快速消费品、家电、药品、IT等传统行业仍是市场研究业的主旋律,汽车研究则将从产品研究转向渠道、品牌、客户满意度等,2006年增加较快的行业包括金融、保险、超市、政府机构等。
我个人以为,与2005年比较有明显变化的趋势可能涉及以下十项:
1,资源的争夺更为激烈和明显。资源包括客户资源,更包括人才和代理公司资源。猎头公司频繁的活动使人力成本大升,杭州、成都、武汉、沈阳四城市的优秀代理公司将成为外资公司青睐的合资对象,从而在2006年掀起新一轮的合资风潮。
2,市场研究行业的重心在经历了由发起地广州转移到北京后,向上海转移的趋势更为明显,包括上海公司的数量和营业额的明显增长,客户在上海的投入、研究重心的转移和对上海市场的重视程度,上海市场研究公司间的互动将更频密。
3,行业被社会关注的程度进一步增加,2005年的“会虫”等事件不过是社会关注度提升的征兆。向往市场研究业的热血青年日益增加,报纸上、杂志上、电视上出现我们行业老熟人发言的机会越来越多。
4,技术引进加快,CATI、CAPI等普及成必备工具,软件的使用与国际接轨,PANEL等的使用更为客户重视。
5,网上调查兴起,由一两家公司为大多数公司提供抽样服务。但客户以海外客户为主,而且均为全球性项目,国内客户使用网上调查的机会不多。
6,本土公司进一步往“执行型”和“策略型”分化,前者注重网络和执行能力,后者根据客户的要求对消费者的态度、品牌、广告效果等提供信息,同时可以提供深层次的调研分析甚至策略。一个一个做个案项目的公司利润会被压缩得越来越小,同类型互补性公司的松散性同业联盟出现。
7,以奥运会和世博会为锲机,出现一些非常规的超大型项目。
8,“辛迪加服务企业”和“专项调研企业”的分界更清晰,同跨两类的难度增加,大型公司开始考虑放弃自己不熟悉的业务类型。
9,调查博客、研究博客,督导、研究员、老板、客户写博客成为时尚。
10,患有近视、胃病、失眠,喜欢滔滔不绝宏观大论发言或忍不住喃喃自语对花落泪等职业病的行业人员数量呈增长趋势,超过28岁仍待字闺中的女督导、女研究员比例再创新高。
调研业正在走向集中化、专业化。随着市场调研业全球化的日益加深,外资巨头对中国市场投入的加大和了解,价格日益下降,中国本土调研业面临着非常严峻的挑战。国际上中国买什么什么就贵,卖什么什么就便宜,市场研究公司的老板们发现自己在国内也得面对同样的尴尬:员工工资要涨、房租要涨、劳务费要涨,而客户却不停地要降价。出来开个公司不难,生存也不难,难的是如何留住人才、保住长客,如何在保证质量的前提下赚钱--这年头,挣点钱可真不容易。
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