经营水平和生产工艺

您面临的形势：

　　您的竞争对手能够以基本相同的价格推出质量更好的产品，您需要了解他们是如何做到这一点的。

您需要的情报：

◆ 生产工艺
　　■ 对手是如何生产产品的？
　　■ 对手是如何提供服务的？
◆ 自动化程度
◆ 应用信息技术产生的作用
◆ 质量控制
　　■ 人员配备；
　　■ 质量控制程序；
◆ 人事管理
　　■ 是基于团队的管理模式吗？
　　■ 是分层管理吗？
　　■ 工艺革新具有自治权吗？