报告内容：

　　持卡人眼中的发卡行

　　综观我国现有的15家发卡银行，四大国有银行依靠其强大的资源优势，其他新兴的股份制商业银行依靠其灵活的创新能力，纷纷如火如荼地进行着信用卡业务发展。从大正的信用卡消费者研究结果来看，持卡人对于发卡行的形象认知对于消费者办卡、用卡产生直接影响。

　　在近期“信用卡消费者研究”中，大正金融研究专家发现持卡人对于四大国有银行——中国银行、建设银行、工商银行、农业银行与其余股份制商业银行的评价存在明显差异。持卡人对前者的印象为“皇帝的女儿不愁嫁”、“底子厚”、“有实力”等，其进取心不如后者；

　　相反后者则集中表现为“年轻”、“有创新意识”、“进取心强”等积极的形象描述。

　　这一现状产生的的原因主要在于：这两类银行体制上的差异被持卡人迁移至对它们不同市场表现的认知。

　　此外，研究还显示持卡人对建行及交行的评价目前处于游离的状态，形象与实际表现的不一致性导致持卡人对其的印象也颇让人寻味。大正研究专家分析这种状态的产生源于上市后这两家银行新的营销活动在某种程度上影响了持卡人的感受。